Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d’acquisto.
Se desideri restituire un prodotto per motivi personali e l’articolo non è danneggiato, difettoso o errato, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a [email protected].
Come richiedere un reso
Scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il pacco. I resi inviati senza averci prima contattato potrebbero non essere accettati.
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato: valuteremo il problema e troveremo la soluzione giusta. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, ad esempio i prodotti personalizzati o realizzati su misura e i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna. Se hai dubbi sul tuo articolo, contattaci.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso di 14 giorni
In aggiunta a quanto sopra, se sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo ti basta comunicarcelo in modo esplicito scrivendo a [email protected] entro tale termine; dovrai poi rispedire l’articolo entro 14 giorni dalla comunicazione. Anche in questo caso l’articolo deve essere integro e nella confezione originale; sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Se il prodotto presenta un difetto di conformità, scrivi a [email protected]: hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine; per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull’IBAN che ci indicherai. In caso di recesso il rimborso comprende anche le spese di consegna standard eventualmente pagate e viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fermo restando che possiamo attendere di aver ricevuto l’articolo o la prova della sua spedizione. Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per elaborare e accreditare l’importo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a [email protected].
Dove siamo
Segnalo – Via Saleri, Brescia (BS), Italia